חברת מונו פרו בע"מ הוקמה בשנת 2001 במטרה לספק פתרונות חדשניים לקלטת שיחות טלפון במוקדי שירות ומכירות ובתחום העסקי.
מונו-פרו מפתחת פתרונות ייחודיים בתחום הקלטת שיחות טלפון המבוססים על עמדות הקצה בארגון בשיטת
™STAR - Station Transmitted Audio Recorder
הפתרונות מתאימים לכל סוגי הטלפונים והמרכזיות תוך דגש על גמישות הפתרון והתאמתו לצרכי הלקוח באמצעים הקיימים.
הפתרונות כוללים הקלטת שיחות הטלפון, כלי ניתוח והפקת דוחות ואמצעי עזר להדרכת נציגי טלמרקטינג.
מונו-פרו חותרת לשילוב פתרונות ההקלטה עם תוכנת ניהול קשרי הלקוחות (CRM) או תוכנת ניהול משרד הקיימת בארגון ובכך לאפשר לחברה את מירב התועלת בביצוע הקלטת שיחות הטלפון, שיוך השיחה לפי מאפייני הלקוח ואיתור ההקלטה בעת הצורך בהתאם לפרמטרים הנדרשים הקיימים במאגר הנתונים של החברה.
אנו מאמינים כי הקלטת שיחות הטלפון מאפשרת לחברה לא רק לענות על צורך טכני של תיעוד השיחות, אלא מנוף להגדלת הפעילות העסקית של החברה באמצעות שיחות הטלפון, יעול תהליכי השיחה, שיפור השירות ושביעות הרצון של לקוחות החברה.
פיתוח מגוון הפתרונות בתחום הקלטת השיחות מבוסס על התאמת הפתרון לצרכי החברה, תוך הדגש מיוחד על הגמישות והמודולריות של המערכת, האנטגרציה עם האמצעים הקיימים בארגון והיכולת להשתמש בכלי הניהול של המערכת באופן
יעיל ופשוט.
הפתרונות אותם מציעה מונו-פרו, מתאימים למגוון רחב ביותר של עסקים ומרכזי שרות הן בארגונים גדולים והן בחברות קטנות ובינוניות.(SMB)
בין לקוחותינו ניתן למצוא משרדי ממשלה, מוקדי שירות ומכירה של חברות מובילות, מערכות עיתונות וטלוויזיה, בנקים, חדרי עסקאות וברוקרים, סוכני ביטוח, עורכי דין, חברות תובלה ומשלוחים, מפעלים, מוסדות אקדמאים, חברות ביטוח, ספקי ציוד בילוש ומעקב ומגוון רחב של עסקים פרטיים ועצמאיים.
החזון של מונו-פרו: "לספק פתרונות להקלטת שיחות טלפון ואימון נציגי שירות ומכירה, תוך שמירה על גמישות מירבית לצרכי החברה המשתנים, התאמת הפתרון למערכות והציוד הקיים בחברה ורמת שירות ללא פשרות"
שותפים עסקיים:
אנחנו גאים לשתף פעולה עם גופים מובילים בתחומם, בכדי לספק לקהל לקוחותינו את השירות המקצועי ביותר, המתאים ביותר והמהיר ביותר בכל תחום אפשרי.
שיתופי הפעולה שלנו כוללים חברות וגופים מתחום תוכנות ניהול משרד ו- CRM, ציוד טלפונייה ומערכות ראש, אימון וגיוס נציגי מכירות בטלפון, יעוץ עסקי ועוד.
