מכשיר הקלטה קומפקטי המתחבר בין הטלפון לבין המחשב ומופעל באמצעות תוכנת ההקלטה של טלרקורדר. (כלול במחיר)

המכשיר מתאים לשימוש במוקדי שרות ומכירה, וכן לשימוש משרדי ופרטי.

המכשיר מותקן  בעמדות הטלפון  בהן נדרש להקליט ולתעד את השיחות.

במוקד טלפוני או במשרד בעל מספר עמדות, ניתן לחבר מספר מכשירים במקביל, ובכך ליצור מערכת מרכזית אחת בה כל ההקלטות נשמרות בשרת מרכזי. ניהול ארכיון ההקלטות, איתור שיחות והפקת דוחות מתבצע מעמדות המנהל להן ניתנת הרשאה מתאימה.

המכשיר מתאים לכול סוגי הטלפונים והמרכזיות, כולל שלוחות "חכמות", מרכזיות דיגיטאליות או מרכזיות VOIP.

ניתן להתקין את המכשיר על קו הטלפון או על פתיל השפופרת בהתאם לסוג השלוחה ומכשיר הטלפון.

בהתקנה על קו הטלפון, (קו אנלוגי רגיל) המערכת מבצעת "האזנה" על הקו וכך ניתן להקליט את כל שיחות הטלפון המבוצעות בשלוחות ובטלפונים המחוברים על אותו קו ובכלל זה גם טלפונים אלחוטיים ו- DECT.

המכשיר קטן ומוסתר. בנוסף, המכשיר פסיבי לחלוטין ואינו ניתן לאיתור ע"י ציוד לגילוי האזנות.

המכשיר מיוצר בהתאם לדרישות המעבדה לתקשוב במכון התקנים ובאישור משרד התקשורת ועומד בכל התקנים הנדרשים.

 

המערכת נמצאת בשימוש משרדי ממשלה, משטרת ישראל, משרד הביטחון, מוקדי שרות לקוחות ומכירה של חברות מובילות, סוכנויות ביטוח, משרדי עורכי דין, בנקים, חדרי עסקאות וברוקרים, מערכות עיתונים וערוצי טלוויזיה, חברות תובלה והסעות, בתי דפוס, משרדי חקירות וכן מגוון רחב של בעלי עסקים ועצמאיים .

 

המערכת משמשת למגוון פעולות:

·  מכירות במסמך חסר

·  מניעת "אי הבנות"

·  שיפור והדרכת מוקדי שרות ומכירה

·  גיבוי להוראת ביצוע

·  תיעוד שיחה עם לקוח או ספק

 

מאפייני הקלטה של מערכת טלרקורדר

·  הקלטה אוטומטית- תיעוד  אוטומטי לכל שיחות הטלפון המבוצעות

·  הקלטה ידנית- תיעוד שיחות נבחרות בלחיצת כפתור

·  ההקלטה במצב מוסתר - ביצוע הקלטות ברקע ללא חיווי על מסך המחשב

·  איתור הקלטה בארכיון הקלטות ממוחשב לפי פרמטרים של תאריך, שעה, שם העמדה ונתונים נוספים המוזנים  

    ע"י המוקדן או מערכת ניהול קשרי הלקוחות. (שם, נושא השיחה, טלפון, פוליסה וכו')

·  משלוח הקלטות באמייל ישירות מתוך התוכנה

·  גיבוי אוטומטי של השיחות המוקלטות לשרת

·  צריבת הקלטות נבחרות בלחיצת כפתור

·  הפקת דוחות על בסיס נתוני ההקלטות

·  התראה על שיחות מוקלטות החורגות מהקריטריונים שהוגדרו ע"י מנהל המוקד.

 

 יתרונות

·  מתאים לכל סוגי הטלפונים והמרכזיות, כולל שלוחות "חכמות", מרכזיות דיגיטאליות או VOIP

·  בחירת פורמט ההקלטה  MP3, WAVE, ו- OGG (פורמט דחוס)

·  פשוט לתפעול וקל להתקנה – Plug&Play

·  מתאים למערכת הטלפוניה הקיימת - לא דורש עלויות תשתית נוספות

·  גמישות ומודולאריות - ניתן להוסיף עמדות נוספות לפי הצורך

·  עלויות אטרקטיביות ביחס לחלופות

·  עומד בכל התקנים הנדרשים

·  ללא קלטות!   ללא סוללות! ללא מגבלת הקלטות!

 

 

 

 הערה:

השימוש במכשיר ובתוכנת ההקלטה בהתאם לחוקים הנוגעים להקלטת שיחות, האזנות סתר וכד' -  הינו על אחריות המשתמש בלבד.

לידיעתך, במדינת ישראל: חוק האזנות סתר, התשל"ט-1979 מגדיר "האזנת סתר" כ"האזנה ללא הסכמה של אף אחד מבעלי השיחה".כלומר, האזנה לשיחת הזולת, קליטה או העתקה של שיחת הזולת באמצעות מכשיר, ללא הסכמת אף אחד מבעלי השיחה